การใช้เครื่องมือคุณภาพ 7 ชนิด หรือที่รู้จักกันดีในชื่อของ 7 QC Tools มาทำการแก้ปัญหาทางด้านคุณภาพ (QC Problem) ตามขั้นตอนของวงจรในการบริหาร (Wheel of  P-D-C-A) โดยเริ่มตั้งแต่การระบุปัญหา การหาสาเหตุ การตั้งเป้าหมาย รวมถึงการตรวจ ติดตามผลการแก้ปัญหา  ซึ่งขั้นตอนตอนต่าง ๆ เหล่านั้น เมื่อนำมาร้อยเรียงตั้งแต่ต้นจนจบจะเรียกว่า QC Story

วัตถุประสงค์

• เรียนรู้และเข้าใจแนวคิด 7QC Tools กับการแก้ไขปัญหาด้านคุณภาพ
• เรียนรู้วิธีการใช้ 7QC Tools และนำไปประยุกต์ใช้ได้อย่างถูกต้อง

เนื้อหาหลักสูตร

• แนวคิดและความสำคัญของคุณภาพ
• แนวคิดและความเข้าใจเกี่ยวกับปัญหา
• เครื่องมือที่ใช้ในการแก้ไขปัญหาด้านคุณภาพ 7QC Tools
  • แผ่นตรวจสอบ (Check Sheet)
  • แผนผังพาเรโต (Pareto Diagram)
  • กราฟ (Graph)
  • แผนผังแสดงเหตุและผล (Cause & Effect Diagram)
  • แผนผังการกระจาย (Scatter Diagram)
  • แผนภูมิควบคุม (Control Chart)
  • ฮิสโตแกรม (Histogram)
• เทคนิคการใช้ 7QC Tools
• ตัวอย่าง QC Story ในการแก้ปัญหาคุณภาพ
• กรณีศึกษา
• สรุป และถาม ตอบ